Polityka prywatności

1. Informacje Ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników Serwisu internetowego www.adgen.pl (dalej: „Serwis”) oraz zasady wykorzystywania plików cookies.  

Operatorem Serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest: ADGEN SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, adres siedziby: UL. GEN. ZYGMUNTA WALTERA JANKEGO 48 lok. 7

40-612 Katowice, Polska, NIP: 5472247006, REGON: 529233507, KRS: 0001118438.

Adres kontaktowy poczty elektronicznej Administratora: m.szczerba@adgen.pl

Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić ochronę prywatności Użytkowników Serwisu na poziomie co najmniej odpowiadającym standardom określonym w obowiązujących przepisach prawa.  W szczególności, przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z:

• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE („RODO” / „GDPR”),  
• Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
• Ustawą z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej,
• Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Serwis przetwarza dane osobowe w następujących celach:

• Obsługa zapytań kierowanych przez formularz kontaktowy,  
• Realizacja zamówionych usług,
• Prowadzenie newslettera (o ile użytkownik wyraził zgodę),  
• Prowadzenie działań marketingowych, w tym marketingu bezpośredniego (o ile użytkownik wyraził zgodę),  
• Analizy i statystyki korzystania z Serwisu,  
• Realizacja obowiązków prawnych ciążących na Administratorze,  
• Komunikacja związana z obsługą zapytań, zleceń i zamówień,  
• Obsługa reklamacji i ewentualnych roszczeń.  

Serwis pozyskuje informacje o użytkownikach w następujący sposób:

• Poprzez informacje dobrowolnie podane przez użytkownika w formularzach,  
• Poprzez automatycznie zapisywane informacje (logi systemowe, dane urządzenia, etc.),  
• Poprzez pliki cookies (ciasteczka).

2. Dane Osobowe

2.1. Dane zbierane aktywnie

Serwis zbiera dane osobowe podane aktywnie i dobrowolnie przez Użytkownika.  

W celu skorzystania z usług (np., konsultacji), Użytkownik może zostać poproszony o podanie danych w szczególności takich jak: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwa firmy.  Serwis umożliwia kontakt za pomocą formularza kontaktowego lub telefonicznie. W takim przypadku, Użytkownik podaje dane w szczególności takie jak adres e-mail i/lub numer telefonu. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu komunikacji i udzielenia odpowiedzi.  

Użytkownik ma możliwość zapisania się do newslettera, podając w tym celu adres e-mail. Dane te wykorzystywane są wyłącznie w celu przesyłania newslettera.

2.2. Dane zbierane biernie

Podczas korzystania z Serwisu, automatycznie zbierane są następujące informacje o Użytkowniku:

• Adres IP,  
• Adres URL,  
• Rodzaj przeglądarki,  
• Typ systemu operacyjnego,  
• Dane urządzenia,  
• Język przeglądarki,  
• Liczba odwiedzin,  
• Czas wizyty,  
• Logi systemowe.  

Dane te są zbierane automatycznie i analizowane w celach statystycznych, w czym Administrator korzysta z narzędzia Google Analytics.  Google Analytics działa w oparciu o pliki cookies i nie identyfikuje Użytkownika.  Polityka prywatności Google: https://policies.google.com/privacy?hl=pl. Zebrane dane służą do administrowania Serwisem, zapewnienia jego sprawnego działania i stosowania rozwiązań przyjaznych dla Użytkownika.  

3. Prawa Użytkownika

Użytkownikowi przysługują następujące prawa związane z przetwarzaniem jego danych osobowych:

• Prawo dostępu do danych osobowych.  
• Prawo do sprostowania (poprawiania) danych osobowych.  
• Prawo do usunięcia danych osobowych („prawo do bycia zapomnianym”).  
• Prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych.  
• Prawo do przenoszenia danych osobowych.  
• Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych.  
• Prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).
• Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.  

Aby skorzystać z powyższych praw, należy skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: m.szczerba@adgen.pl. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera, odpisując „Wypisz się” w wiadomości mailowej.

4. Udostępnianie Danych Osobowych

Administrator może udostępniać dane osobowe Użytkownika następującym kategoriom odbiorców:

• Podmioty świadczące usługi hostingowe.  
• Podmioty świadczące usługi telekomunikacyjne.  
• Podmioty świadczące usługi pocztowe i kurierskie.  
• Podmioty świadczące usługi płatności.  
• Podmioty świadczące usługi księgowe, prawne i windykacyjne.  
• Podmioty świadczące usługi marketingowe.  
• Upoważnieni pracownicy i współpracownicy Administratora.  
• Partnerom biznesowym współpracującym z Administratorem w zakresie świadczonych przez Administratora usług. Użytkownik podając dane osobowe w ramach prowadzonych przez Administratora kampanii marketingowych wyraża zgodę na przekazanie udostępnionych danych partnerom biznesowym działających w obszarze konkretnej branży, a współpracujących z Administratorem. Do czasu udostępnienia przez Administratora danych osobowych Użytkownika partnerom biznesowym, Administratorem danych osobowych pozostaje ADGEN SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, adres siedziby: Stefana Starzyńskiego 7A / 10, 43-316 Bielsko-Biała, Polska, NIP: 5472247006, REGON: 529233507, KRS: 0001118438. W momencie udostępnienia danych osobowych Użytkownika partnerom biznesowym w celu umożliwienia po ich stronie podjęcia działań handlowych, w tym przedstawienia oferty i zawarcia umowy, partnerzy biznesowi stają się odrębnym Administratorem danych zgodnie z art. 4 pkt 7 RODO. Użytkownik otrzyma niezwłocznie informacje o nowym Administratorze zgodnie z art. 13 ust. 1 lit. e RODO oraz art. 14 RODO.

Administrator udostępnia dane osobowe tylko wtedy, gdy jest to niezbędne do realizacji celów przetwarzania.

5. Okres Przechowywania Danych Osobowych

Dane osobowe Użytkownika będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których są przetwarzane. W każdym przypadku dane będą przechowywane nie dłużej niż przez okres:

• W którym można wnieść reklamację lub pozew,  
• W którym Administrator jest zobowiązany do przechowywania danych na podstawie przepisów prawa,  
• Do czasu wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych (w przypadku przetwarzania danych w tych celach).  

6. Bezpieczeństwo Danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych Użytkownika, w szczególności środki chroniące przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnioną modyfikacją, a mianowicie:  

• Dostęp do bazy danych mają jedynie osoby upoważnione przez Administratora,
• Transmisja danych (w miejscach logowania, formularzach) odbywa się z użyciem protokołu SSL,
• Hasła użytkowników (jeśli dotyczy) przechowywane są w postaci hashowanej.
• Administrator regularnie aktualizuje oprogramowanie i stosuje inne środki techniczne zapewniające bezpieczeństwo.

7. Pliki Cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka).  Pliki cookies to małe pliki tekstowe, przechowywane na urządzeniu końcowym Użytkownika (komputer, smartfon, tablet), które umożliwiają Serwisowi rozpoznanie urządzenia Użytkownika i dostosowanie jego działania.  

Administrator wykorzystuje pliki cookies w celach:

• Utrzymania sesji użytkownika (jeśli dotyczy),
• Realizacji celów marketingowych,
• Analizy i statystyk,
• Dostosowania zawartości Serwisu do preferencji Użytkownika.

Serwis stosuje dwa rodzaje plików cookies:

1. Cookies sesyjne: usuwane po zamknięciu przeglądarki,
2. Cookies stałe: przechowywane przez określony czas.

Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień przeglądarki. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na funkcjonalność Serwisu. Serwis może wykorzystywać pliki cookies podmiotów trzecich, w szczególności Google, Facebook.  

8. Logi Serwera

Informacje o zachowaniu użytkowników w Serwisie mogą być rejestrowane w logach serwera. Dane te są wykorzystywane w celach administrowania Serwisem.  Logi serwera mogą zawierać:

• Adres IP,
• Datę i czas zdarzenia
• Informacje o przeglądarce internetowej,
• Informacje o systemie operacyjnym,
• Adres URL strony poprzednio odwiedzonej (referer link),
• Inne dane związane z ruchem w Serwisie.

9. Techniki Marketingowe

Administrator może stosować następujące techniki marketingowe:

• Google Analytics: do analizy statystyk Serwisu. Dane są anonimizowane. Polityka prywatności Google: https://policies.google.com/privacy?hl=pl
• Remarketing: do wyświetlania reklam dopasowanych do zachowania użytkownika w Serwisie.
• Piksel Facebooka: do pomiaru skuteczności reklam i targetowania reklam na Facebooku.
• Mapy ciepła i nagrywanie sesji: do analizy zachowania użytkowników w Serwisie. Dane są anonimizowane.
• Automatyzacja marketingu: do automatyzacji komunikacji z użytkownikami (np., e-maile po odwiedzeniu strony).

10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji, profilowanie

W stosunku Użytkownika mogą być podejmowane czynności polegające na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu w celu świadczenia usług w ramach zawartej umowy oraz w celu prowadzenia przez Administratora marketingu bezpośredniego.  

11. Przetwarzanie danych osobowych w ramach formularzy zaimplementowanych w mediach społecznościowych lub streamingowych

ADGEN SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, adres siedziby: Stefana Starzyńskiego 7A / 10, 43-316 Bielsko-Biała, Polska, NIP: 5472247006, REGON: 529233507, KRS: 0001118438 może przetwarzać dane osobowe użytkowników w ramach prowadzonych kampanii marketingowych w mediach społecznościowych lub streamingowych typu YouTube, TikTok, Facebook oraz Instagram. Dane osobowe są przetwarzane w zakresie takich czynności jak kierowanie wiadomości w formie newsletter i informowanie o aktualnościach ( w tym informacje o ofercie i nowościach w firmie), przesyłanie oferty handlowej (kierowanie bezpośredniej komunikacji marketingowej i sprzedażowej), informowanie o promocjach związanych z możliwością podjęcia współpracy na preferencyjnych warunkach czy dostarczanie materiałów edukacyjnych (e-booki, przewodniki). Powyższy proces odbywa się za zgodą użytkownika wyrażoną za pośrednictwem dedykowanego formularza w ramach danego serwisu społecznościowego lub streamingowego na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Przed wyrażeniem zgody użytkownik ma możliwość zapoznania się z niniejszą polityką prywatności.

12. Przekazywanie danych poza EOG

Administrator co do zasady nie przekazuje danych do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych, niemniej jednak korzystanie z mechanizmów portali społecznościowych lub streamingowych typu YouTube, TikTok, Facebook oraz Instagram, przetwarzanie może być za takie uznane ze względu na fakt, iż organy właścicielskie tych podmiotów mają siedzibę w USA. Podmioty te przetwarzają dane osobowe na własnych zasadach określonych we własnych politykach prywatności dostępnych na stronach internetowych tych podmiotów. Użytkownik odwiedzając konkretny portal ma możliwość zapoznania się z polityką prywatności tych podmiotów. 

13. Zmiany w Polityce Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności. O wszelkich zmianach Użytkownik zostanie poinformowany poprzez publikację nowej Polityki Prywatności w Serwisie.  

14. Kontakt

Wszelkie pytania i zgłoszenia dotyczące Polityki Prywatności prosimy kierować na adres e-mail: m.szczerba@adgen.pl